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Escribe a contact@philippinestransport.com. La misma dirección recibe correcciones, preguntas sobre una página y cualquier otra cosa sobre el sitio.
Envía una corrección de tu viaje
Si acabas de hacer un trayecto y una página ya no coincide con lo que viste, incluye:
- la página y la frase que está mal;
- lo que encontraste en su lugar, como la nueva hora, tarifa, muelle o terminal;
- la fecha en que viajaste;
- una foto del horario o del panel de tarifas colgado, si la tomaste.
Una foto fechada de un horario en la terminal es lo más útil que se nos puede enviar.
Problemas con una reserva: quién puede ayudar de verdad
- Reservado a través de un enlace de este sitio: contacta con 12Go a través de la confirmación de reserva que te enviaron. Ellos gestionan cambios, cancelaciones y reembolsos.
- Comprado al operador o en la terminal: contacta con el operador. Las normas de reembolso y de cambio son suyas, y varían mucho entre compañías.
Teléfonos y correos de los operadores
- OceanJet, oficina principal en Cebú: (032) 255-7560, customerservice@oceanjet.net.
- Cherry Bus, Puerto Princesa a El Nido: (048) 423 4137, 0921 643 2542 y 0963 152 2810, todos los días de 08:00 a 17:00.
Para otros operadores, el teléfono está en tu billete o en la página del trayecto que buscas.
Preguntas antes de escribir
¿Podéis reservar o cambiar un billete por mí?
No. Este sitio no vende billetes. Una reserva hecha a través de un enlace de aquí la gestiona 12Go, y un billete comprado a un operador lo gestiona ese operador.
¿Podéis decirme si mi barco sale hoy?
No. Nadie fuera del operador y de la Guardia Costera de Filipinas puede confirmarlo el mismo día. Llama al operador, y consulta el aviso de la Guardia Costera para tu zona cuando el tiempo empeore.
¿Qué correo uso?
Uno solo sirve para todo: contact@philippinestransport.com.